“培训让我更明白旅游服务的目的，我一定会借此机会充实自己。”11月25日下午，在三亚旅行社质量管理培训班上，参加培训的三亚螃蟹旅行社有限公司刘海涛表示，培训内容中肯，指出了旅行社经营过程中的各种隐患。理论与实践紧密结合，主题性、针对性强，让大家收获颇丰。
受疫情影响，游客的出行方式和消费选择发生了巨大变化，“因材施教”成为市场主流。旅游消费需求日益个性化、高端化、多样化，游客对高品质旅游服务的要求越来越高。根据各大OTA平台的数据分析，三亚已经成为冬季旅游最受欢迎的目的地之一。
在此背景下，旅行社如何抓住新一轮发展机遇，完成转型升级？本次培训特别邀请了三亚市旅行社协会副会长、三亚民俗旅行社总经理潘家川、旅游安全专家陈作为主讲老师，与大家分享旅行社从“抗疫求生存”到“恢复振兴”的转型之路，并就提升服务质量、产品开发与管理、产品营销管理、行业发展趋势、旅行社安全管理知识等方面进行授课。
“后疫情时代是大数据时代。要加强科技应用，大力推进数字化改革，加强大数据、人工智能等当代互联网技术的广泛应用，全面提升数字化能力，全面提升服务质量，加强安全管理。”培训中，讲师做了简单的讲解，得到了学员的高度评价。
本次培训班由三亚市旅游文化局主办，三亚市旅行社协会承办。