酒店房间的保险箱是客人存放贵重物品的服务设施。然而，来自湖南的易先生说，他放在酒店保险箱里的1万元现金不见了。易老师已报警，案件已受理，正在调查中。易老师说，酒店没有保管好客人的财物，应该承担赔偿责任。海口复兴市粤西精品酒店表示，警方抓到小偷后，酒店会作出声明。
发生了什么事？如果如易先生所说，他的1万元是从酒店被偷的，酒店是否应该承担赔偿责任？律师对此怎么说？记者对此进行了调查。
事件：酒店保险箱内1万元现金不见了。
我和记者易老师通了电话，易老师告诉记者，她正和新婚妻子从湖南到海南旅游。8月11日，她入住海口市世纪桥以西的复兴城悦熙精品酒店。入住当天，易老师将亲戚赠送的1万元红包锁在酒店房间的保险柜里。
8月13日上午，易老师准备结账去三亚玩的时候，打开保险柜，却傻了眼：1万元的红包不见了。易老师立即报案。
随后，易老师和海口常棣边境派出所民警前往酒店监控室查看视频，发现8月12日晚，一名戴着白色口罩的年轻人迅速进入易老师下榻的549房间。前后只用了3分钟，他就走出了房间，然后乘电梯离开了。
据易先生说，警察在易先生房间检查时，房间的门和保险箱完好无损，没有被撬坏的痕迹。令易老师不解的是，“面具人”进屋时，他的苹果平板电脑在床上，保险柜旁背包里的钱包和戒指都没有被碰过。如果只是单纯的想偷财物，把这些贵重物品放在明显的地方比较容易拿到，保险柜里的现金需要重新上锁才能拿到。小偷为什么“舍易求难”？
酒店：等警察抓到小偷再说吧。
事发后，易老师与酒店协商责任赔偿事宜，但酒店未积极解决问题。易老师告诉记者，他已经和复兴市粤西精品酒店高级销售经理通过电话联系。对方说他只负责预约，不负责行政。他让他去找行政经理，但行政经理在休假，8月16日去上班了。
8月15日，南海网记者来到复兴市粤西精品酒店，与王玲玲进行了电话交谈。在电话里，王玲玲说他不在乎这件事，并要求酒店值班经理处理。
于是记者询问前台值班经理是否在酒店，并说明了原因。在另一个房间聊了大约十分钟后，接待员告诉记者，值班经理目前不在酒店。记者向服务人员询问值班经理的电话，服务人员表示不便透露。当被问及易老师的金钱损失时，服务人员给出了“情况不明”的回答。
8月16日，复兴市粤西精品酒店行政人事经理王小波休假后上班。她告诉记者，酒店会等警方对案件作出明确界定或抓到小偷后再表态。
律师：确认客人偷酒店要负全责。
对此，申天成律师事务所律师钟敏表示，当客人入住酒店并办理入住手续时，酒店与客人之间形成合同关系，酒店应为客人提供安全的住宿环境。根据《民法》、《消费者权益保护法》、《合同法》的相关规定，当酒店的责任导致客人贵重物品被盗时，酒店应承担全部责任。
钟敏表示，易先生可以先通过当地工商部门协商，如果协商不成，可以向法院提起诉讼。届时，易先生应提供相关证据，如证明钱是否已放入酒店房间的保险箱，并证明实际金额。
同时，钟敏提醒，入住酒店存放贵重物品时，最好交给酒店前台保管，并签订保管协议，避免出现丢失后责任不明的问题。(记者任彤)