近日，有市民反映，2月1日后，海口至广州的车票处于暂停状态。登录12306网站后，记者发现，自2月1日起，始发海口或途经海口、途经广州的列车均处于“列车运行图调整、暂停销售”状态。这种情况一直持续到2月7日的机票可以在8日在线购买。
2月1日，途经广州至海口的K1167次列车显示“列车运行图调整暂停发售”，K511次列车显示暂时发售至1月31日，其余3趟列车显示处于售票状态。截至记者发稿时，所有门票已经售罄。2月2日从广州到海口的列车，只有一趟列车在售票，截至发稿时，车票已经售罄。2月3日至7日，4趟列车处于“列车运行图调整暂停发售”状态，1趟列车售票状态显示暂售至1日31时。
为什么我买不到往返这个岛的火车票？9日，记者从粤海铁路官方微博获悉，自2018年2月1日起至另一通知发布前，受茂湛线建设影响，部分进出岛列车停止售票。1306客服人员表示，部分进出岛列车的车票将暂时出售至1月31日。至于2月1日及之后暂时停运的车票何时发售，工作人员表示还没有通知，需要购票的旅客可以随时关注12306网站或拨打铁路客服电话咨询。