塑料产品、优质服务、强强合作,推动产业转型升级。
近日,在三亚半山半岛帆船港,一群来自天津的学生正在参加“为期一周的水上运动研学营”,孩子们在“边玩边学,边玩边学”中体验海南亲水运动研学之旅的独特魅力。
7月初,香港双体船“DU”号驶入三亚。作为第一位体验“港澳海南自由行”新政的帆船船长,李强特别激动:“材料在出发前24小时提交,游艇服务公司全程协助办理入境,比之前节省了三分之二的时间,为游艇旅游提供了极大的便利。”
当前,新一轮消费升级悄然兴起,游艇游等特殊消费备受关注。如何抓住打造国际旅游消费中心“引领区”“核心区”的重要机遇,实现产业稳步跨越十亿元收入大关,三亚对此进行了精心布局。一年多来,鹿城内外兼修,积极升级旅游产品,不断优化旅游服务,不断拓展区域旅游空间。高质量发展的宏伟规划正在徐徐展开。
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升级丰富旅游产品体系。
40%和46%分别是旅游卫星账户初步估算的旅游业对三亚GDP和社会就业的贡献率。旅游业作为支柱产业,在三亚高质量发展中发挥着越来越重要的作用,提升旅游品质和消费的关键是旅游产品的有效供给。
对此,三亚市旅游和文化局副局长叶深有感触:“为了激活今年夏天的旅游市场,我们在16个大版块推出了100多个‘酷暑’产品和多项促销活动,并在亲子旅游等细分市场发起了一系列6岁以下儿童优惠,丰富市场供给;全年组织开展大型文体活动34场,提供旅游文化多元化消费模式,拉动旅游消费。”
早上在武陟洲感受海上运动的刺激,下午购物免税,晚上在三亚湾乘船游览,看鹿城迷人的月光。第二天乘游艇出海享受浪漫,还有放松的中医养生游和愉快的森林之旅.从传统的观光游到如今丰富多彩的主题游,作为一名多次来到三亚的游客,陈丹经历了三亚旅游的转型升级。
“我们深入挖掘三亚的旅游特色资源,结合市场需求做出改变,加密国际航线。我们携手复星集团、泰康集团、上海交通大学、中国金融大学等大型企业和知名高校,相继建成邮轮、游艇、邮轮旅游服务中心,逐步开发海洋旅游产品路线,大力推动旅游产业。重点发展邮轮旅游、游艇旅游、邮轮旅游、游乐旅游、国际教育旅游、体育旅游和高端会展旅游等10余种旅游新业态,升级丰富度假休闲旅游产品体系,满足多元化、个性化需求,不断打造旅游消费热点。”三亚市旅游局研究员唐思喜说。
“设计大赛整合‘大三亚旅游经济圈’的资源优势,精准分析对接20个境内外目标客源市场,旨在开发一批符合市场需求、主题鲜明、特色突出、能引领现代休闲度假潮流的深度玩法产品,不断提升三亚旅游的高端化、国际化水平。”三亚市旅游行业协会联合会理事长王建生透露。
突出特色,以“精准”取胜,三亚正努力探索旅游供给侧结构性改革的新路径,寻求创新变革。
卓越的服务:
提高旅游服务质量和水平。
一年多来,三亚不断提升旅游服务质量。
从“1”到“18”
从“1 3”到“1 3 3”,旅游监管模式创新,保驾护航,放心出行。质监局旅游巡回法院、工商行政管理局旅游分局、旅游警察的“1/3”模式,逐步与三亚市郊区检察院设立的常设三合一旅游法院、旅游消费检察院、旅游律师服务中心重叠,第一时间处理与旅游相关的投诉和案件,全方位为游客和企业提供法律保障,营造有序的旅游环境。
从“个人”到“全行业”,旅游服务理念重在创优、提质。从单一的旅游从业者出发,评选“最美游客”主题,倡导“三亚最美风景是人”的优质服务理念,积极鼓励每一位三亚游客践行“诚实守信、热情友善、文明礼貌、敬业奉献”的服务标准,全方位打造三亚旅游服务核心竞争力。
“创造良好的旅游体验是一个系统工程,产品、服务、秩序、环境缺一不可。通过体制机制创新,不断提升标准化、人性化服务水平,让服务成为三亚旅游打动人心的关键要素。”三亚市委常委、常务副市长陈铁军说。
紧密合作:
“大三亚”一体化联合发展。
“越来越多的游客不仅喜欢留在三亚,还希望在周边市县体验更多新奇的旅游产品。比如陵水、乐东的一些新的旅游产品在市场上很受欢迎。”在三亚旅游市场扎根多年后,三亚乐满国际旅行社有限公司负责人胡军“嗅到”了新的商机。
当前,随着旅游产品的日益丰富和旅游市场的逐步精细化,具有个性、内涵和品质的旅游产品在市场上大行其道,琼南旅游机遇与挑战并存。一年来,“大三亚旅游经济圈”积极开展旅游合作,在品牌打造、资源共享、营销推广、线路设计、旅游培训、市场监管等方面,建立了“1 7”常态化机制,即“产业布局整合工作组”“旅游发展整合工作组”“环保整合工作组”“投资合作整合工作组”等7个专项小组的联席会议制度。
“为发挥区域旅游资源优势,三亚越来越重视加强与陵水、乐东、保亭等周边市县的旅游资源开发合作,先后推出集滨海旅游、热带雨林、温泉养生、黎苗风情等产品为一体的旅游线路。四市县“团团营销”对外推广旅游,组织日本、德国、印度等国游客和媒体陆续参观,向海外客源充分展示琼岛旅游资源。三亚市旅游局局长陈振民说。
省委常委、三亚市委书记童道驰表示,三亚要适应新时代发展要求,积极培育旅游消费新业态、新热点,着力提升服务质量和国际化水平,进一步拓展国际旅游市场,建设业态丰富、品牌集中、环境舒适、特色鲜明的国际旅游消费度假区,率先创新打造国际旅游消费中心。
陈静